6 juli was voor Belastingsamenwerking Oost-Brabant te Oss (BSOB) een gedenkwaardige dag. Op die dag is namelijk het nieuwe ICT helpdesksysteem van BSOB live gegaan. Dit systeem, geïmplementeerd op initiatief en met ondersteuning van TASC Management/TASCLINX, is gebaseerd op het Franse systeem GLPI. Vanaf vandaag kan BSOB al haar ICT incidenten en aanvragen in één geintegreerde omgeving managen. Vanuit het systeem wordt nu ook de koppeling gelegd naar de helpdesksystemen van de leveranciers en IT-providers. Voorbij is nu het gehannes met  Excellijstjes en Word overzichten.

Het nieuwe systeem biedt ook uitgebreide mogelijkheden voor het routeren van incidenten en het uitvoeren van analyses op het gebied van uptime, kosten en onderhoud. TASC Management/TASCLINX heeft naast de opzet van het oorspronkelijke functionele ontwerp ook ondersteuning verleend bij de implementatie en inrichting. Het beheer van het systeem wordt nu door applicatiebeheer BSOB uitgevoerd.